Referencia

Términos que rigen su cuenta en hanafuda

Estos términos y condiciones establecen las reglas que aplican al uso de hanafuda: desde la apertura de su cuenta hasta los movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según ley local y regiones habilitadas
hanafuda Términos que rigen su cuenta en hanafuda
CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo resolver dudas sobre este acuerdo

Si tiene preguntas puntuales sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre una retención de fondos relacionada con estos términos, nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; describa su consulta con claridad e incluya el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde su panel de cuenta. Un agente en español revisará su consulta sobre términos, restricciones de acceso o movimientos retenidos.
Correo electrónico Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en su panel. Incluya su número de cuenta y el detalle del punto de los términos que genera la duda.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede abrir un ticket vinculado directamente a su historial, lo que facilita el seguimiento de su caso.
SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en hanafuda parte de un proceso de verificación de identidad que se activa antes del primer retiro. Este paso protege tanto sus fondos como la integridad del sistema de pagos locales que usamos. Cada sesión queda registrada para que usted pueda revisar su historial desde el panel en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso confirma que la cuenta y la billetera Yape, Plin o cuenta bancaria pertenecen a la misma persona.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con protocolo SSL, lo que impide el acceso no autorizado a sus datos personales y financieros.

Historial de cuenta

Su panel de cuenta muestra el registro completo de depósitos, retiros y actividad de sesión. Puede revisar cada movimiento y reportar cualquier operación que no reconozca desde el mismo panel.

Cierre y retención de cuenta

Ante indicios de uso indebido o incumplimiento de estos términos, podemos suspender el acceso temporalmente mientras revisamos el caso. Le notificaremos por correo al inicio de cualquier revisión.

Lo que más nos consultan sobre los términos

A continuación encontrará respuestas concretas a las dudas más comunes sobre cómo funcionan estos términos, qué implica aceptarlos y qué puede hacer si necesita modificar o cerrar su cuenta.

Los términos aplican desde el momento en que completa el registro. Al confirmar su correo electrónico y acceder por primera vez, queda vinculado a las condiciones vigentes en esa fecha.

No. Cada depósito debe provenir de una billetera o cuenta bancaria a su nombre. Los montos enviados desde cuentas de terceros pueden quedar retenidos hasta confirmar el origen de los fondos.

Le notificaremos los cambios antes de que entren en vigor. Si no los acepta, puede cerrar su cuenta desde el panel y retirar el saldo disponible siguiendo el proceso de verificación habitual.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si tiene dudas sobre si su región está habilitada, consulte con nuestro soporte antes de registrarse

Abra un ticket desde el formulario de ayuda en su panel e indique que desea cerrar la cuenta. Antes del cierre, procesamos el retiro del saldo disponible a su billetera o cuenta bancaria registrada.

Solo se permite una cuenta por persona. De detectarse duplicados, la cuenta adicional es suspendida. Los fondos en la cuenta secundaria quedan retenidos durante la revisión del caso.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.